Đó là sự phối hợp giữa các công ty bảo hiểm gồm Bảo Việt TP.HCM, Bảo hiểm Quân Đội (MIC), Bảo hiểm Sài Gòn Hà Nội (BSH) và Bảo hiểm công nghệ InsurTech 365 (IST365) cùng Mạng xã hội Xe và Giao thông (OFFB) tạo ra Chương trình bảo hiểm công nghệ OFFB.
Lễ ký kết của OFFB và 4 công ty Bảo hiểm cho Chương trình Bảo hiểm Công nghệ. (Ảnh: Hữu Long)
Theo đó, các gói bảo hiểm được cung cấp vẫn là những sản phẩm bảo hiểm đang có trên thị trường như bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy, xe ô tô; bảo hiểm sức khoẻ, nhà cửa; bảo hiểm du lịch; bảo hiểm vật chất nhưng tất cả sẽ được xây dựng trên nền tảng công nghệ trực tuyến do IST-365 cung cấp, mỗi gói mua có thể hoàn tất chỉ sau 1 phút với giấy chứng nhận bảo hiểm được cấp online.
Theo chuyên gia kinh tế Trần Nguyên Đán - giảng viên Đại học Kinh tế TP.HCM, thành viên Ban cố vấn IST-365, một chương trình bảo hiểm công nghệ tốt sẽ kết nối các bên trong quá trình bảo hiểm, thông qua các ứng dụng công nghệ thân thiện người dùng, làm thay đổi cán cân quyền lực thương lượng giữa khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm cũng như giữa đại lý và doanh nghiệp bảo hiểm.
Ts Trần Nguyên Đán, giảng viên Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, Ban cố vấn IST-365. (Ảnh: Hữu Long)
Mọi người hiện nay quan niệm mua bảo hiểm là đối phó, hoặc bán bảo hiểm là thu tiền, cùng với những ứng xử tiêu cực như đùn đẩy trách nhiệm, hoặc nguỵ tạo bằng chứng, đối phó lẫn nhau, dần dần làm mất đi giá trị nhân văn của hoạt động bảo hiểm vốn dĩ là hình thức quản lý tổn thất tài chính cho những rủi ro ngẫu nhiên hoặc tai nạn có thể xảy ra.
Với Chương trình Bảo hiểm công nghệ OFFB, các doanh nghiệp bảo hiểm và mạng xã hội OFFB sẽ cùng thiết lập những quy định rõ ràng trong một quy trình bảo hiểm, thông báo rộng rãi tới khách hàng, thành viên, với sự giám sát theo dõi của một cộng đồng trực tuyến lên tới 1 triệu người, mang đến sự tin cậy về tính minh bạch và trách nhiệm.
Giám đốc InsurTech 365 – Trần Minh Vương cho biết: “Hiện nay chỉ có 3 công ty bảo hiểm và một công ty công nghệ cung cấp dịch vụ cho chương trình nhưng tôi tin đây chưa phải là con số cuối cùng, bởi những giá trị tích cực mang lại cho cộng đồng trên một nền tảng mạng xã hội có 1 triệu thành viên là điểm khích lệ các bên quan tâm mong muốn cùng tham gia vào”.
Cũng theo ông Vương, giải pháp công nghệ của IST365 tích hợp trực tuyến xuyên suốt từ các yêu cầu bảo hiểm của khách hàng đến thanh toán và việc phát hành giấy chứng nhận điện tử của các nhà bảo hiểm.
Chương trình được thiết kế và triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, giúp đảm bảo dịch vụ xuyên suốt. Ngoài việc mua, người dùng còn có thể theo dõi tình trạng bảo hiểm của mình cũng như gửi các yêu cầu hỗ trợ, bồi thường về nhà bảo hiểm thông qua IST365, được giám sát tại OFFB một cách dễ dàng.
Các vấn đề liên quan đến bảo hiểm công nghệ OFFB được các khách mời đưa ra phân tích và trao đổi tại chương trình.( Ảnh: Hữu Long)
Ông Nguyễn Quốc Bình - Quản trị MXH OFFB - nhận định: "Bảo hiểm là lĩnh vực đặc thù, sản phẩm bảo hiểm là 'vô hình' nhưng khi bồi thường lại 'hữu hình' (tai nạn thật, hiện trường thật, tài sản thật, tiền thật). Vì thế, dịch vụ chăm sóc khách hàng từ khâu tư vấn cho đến khâu bồi thường làm tốt hay không sẽ là yếu tố 'giữ chân' khách hàng".
"Tình trạng người mua bảo hiểm nhưng không dùng được bảo hiểm khi xảy ra sự cố vì những lý do khách quan lẫn chủ quan như phải chờ lâu, không biết gọi cho ai, phía bảo hiểm làm khó, thoái thác trách nhiệm, việc giám định nhiêu khê… là rất phổ biến. Chúng tôi muốn làm cầu nối giữa các bên thông qua các quy định đã cam kết để một quy trình bảo hiểm được thực hiện minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng, tạo nên sự tin cậy", ông Bình cho hay.
Với việc triển khai chương trình Bảo hiểm công nghệ OFFB trên nền tảng trực tuyến, việc chăm sóc khách hàng sẽ gặp khó khăn hơn nếu chỉ có 2 bên Mua-Bán. Với sự tham gia của OFFB làm trung gian, tất cả các bên đều mong muốn sẽ giải quyết tốt đẹp các xung đột quyền lợi. Để Bảo hiểm phải là Bảo hiểm!
|
Về Mạng xã hội OFFB OFFB là tên gọi của Mạng xã hội Xe và Giao thông, với hơn 1 triệu thành viên trên Facebook và đang là một trong những nhóm tương tác sôi nổi nhất Việt Nam hiện nay trên Facebook về lĩnh vực ô tô, giao thông. Nhóm tập trung cho các thông tin thảo luận, đánh giá, kinh nghiệm sử dụng, xử lý, vận hành Xe cộ trong đời sống; chia sẻ các vấn đề thời sự đáng lưu tâm, cổ vũ những giá trị tích cực trong xã hội, kết nối cộng đồng. Về Công ty Cổ Phần Công Nghệ Bảo hiểm 365 Insurtech 365 cung cấp Nền tảng Bảo hiểm công nghệ - Giải pháp kết nối và cung cấp trực tuyến sản phẩm bảo hiểm chọn lọc tốt nhất từ các nhà Bảo hiểm hàng đầu. Với kinh nghiệm nhiều năm cùng đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm, Bảo hiểm 365 tự tin cung cấp những sản phẩm chất lượng cũng như trải nghiệm dịch vụ số an tâm, an toàn. Về Bảo Việt TP Hồ Chí Minh Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ số 1 tại Việt Nam với mạng lưới 79 Công ty thành viên tại 63 tỉnh thành phố trên khắp cả nước, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ đạ dạng cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội BSH là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Phi Nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính, với hệ thống mạng lưới gồm 48 Công ty thành viên, hơn 60 phòng kinh doanh trên toàn quốc, hơn 1.500 cán bộ nhân viên, tiềm lực tài chính vững mạnh với quy mô vốn điều lệ lên đến 1.000 tỷ đồng Về Bảo hiểm Quân đội MIC nằm trong trong Top doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, với vốn điều lệ 1644,5 tỷ đồng và quy mô nhân sự gần 2000 người. Năm 2021 MIC vượt lên chiếm vị trí TOP 5 về thị phần, hoạt động kinh doanh tăng trưởng bền vững và hiệu quả qua từng năm. MIC được đánh giá là 2/31 doanh nghiệp Bảo hiểm có hệ thống mạng lưới vững mạnh với 70 công ty thành viên, hơn 467 phòng kinh doanh và 4.500 đại lý bảo hiểm được ủy quyền trên toàn quốc. |
