Manulife cho hay hiện đang làm việc với các khách hàng để giải quyết các khiếu nại. Bên cạnh đó, khách hàng cũng cho biết đang thỏa thuận với hãng để nhận lại tiền.
Theo các chuyên gia, hiện tại bản chất của bảo hiểm nhân thọ đang bị “bóp méo” cũng một phần do những tư vấn viên không có tâm, làm sai lệch bản chất của loại hình bảo hiểm này.
Bộ Tài chính đề nghị các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý, đánh giá chất lượng tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm của đại lý.